Tu función: Como auténtico director de orquesta, te encargarás de los proyectos de los clientes de principio a fin: desde la definición del alcance hasta el seguimiento tras la implementación.
Tus funciones:
Gestión de proyectos: recopilas y analizas las necesidades de los clientes, defines el alcance funcional y el calendario, y gestionas los proyectos respetando los plazos.
Asesoramiento y acompañamiento: acompañará a los clientes en sus decisiones organizativas y traducirá sus necesidades de negocio en soluciones concretas.
Implementación y configuración: instalará y configurará las soluciones CRM, se encargará de la importación e integración de datos y garantizará el correcto funcionamiento de las herramientas.
Formación: impartirá formación a los usuarios (usuarios clave y equipos sobre el terreno) y les ayudará a familiarizarse con las soluciones.
Soporte y seguimiento: prestará soporte funcional tras la implementación y realizará un seguimiento de los clientes a largo plazo para garantizar su satisfacción.
Informes: realizará un seguimiento del avance de los proyectos y comunicará los indicadores clave.
¿Cuál es tu objetivo? Garantizar que las implementaciones se lleven a cabo con éxito y que los clientes queden plenamente satisfechos.
Tu perfil:
– Primera experiencia en gestión de proyectos, implementación o atención al cliente
– Te sientes cómodo/a trabajando sobre el terreno y en el trato con los clientes
– Organizado/a, autónomo/a y riguroso/a
– Buen dominio de Excel (se valorará el conocimiento de SQL)
– Disponibilidad para desplazamientos regulares
¿Por qué presentar tu candidatura?
Un puesto polivalente con una fuerte orientación práctica
Proyectos concretos y de gran impacto para una amplia variedad de clientes
Una estrecha colaboración con los equipos de producto y técnico
Un entorno dinámico y en constante evolución
Te ofrecemos:
Un puesto de trabajo adaptado a personas con discapacidad
Un entorno de trabajo agradable en un equipo dinámico y de tamaño reducido
Un proceso de integración personalizado y completo
Un puesto directivo de 39 horas semanales con 7 días de RTT
Vales de comida
Posibilidad de teletrabajar hasta 3 días a la semana